S'acosten el Black Friday i el Nadal, i amb ells les setmanes amb més paquets de l'any. I gairebé tots arriben igual: entre setmana, al matí, quan no hi ha ningú a casa. El repartidor truca, espera uns segons i se'n va. A la tarda trobes el paper de «t'hem deixat un avís», i el paquet és en un punt de recollida o a casa d'un veí.

No cal quedar-se a casa esperant. El que cal és que el timbre et trobi a tu, siguis on siguis, i que la casa sàpiga què passa amb el paquet quan el deixen a la porta. T'expliquem com, i què canvia si vius en un pis o en una casa.

Per què es perden els paquets

  • El timbre sona en una casa buida. El porter de sempre només avisa qui és a dins. Si no hi ha ningú, ningú se n'assabenta que han trucat.
  • El repartidor no espera. Porta desenes d'entregues a la furgoneta. Si ningú respon en uns segons, passa a la següent.
  • I quan el deixen a la porta, no ho saps. Ni que ha arribat, ni si encara hi és quan tornes.

1. Que el timbre t'arribi al mòbil

És el primer, i en la majoria de pisos es resol amb el porter que ja tens, aprofitant el cable que puja per la finca. Com es fa segons l'aparell i la marca ho expliquem a la guia del videoporter intel·ligent que substitueix el porter de sempre.

Un cop connectat, quan truquen t'arriba un avís al mòbil amb la foto de qui és a la porta, si hi ha càmera, i tres botons:

  • «Veure càmera», per veure'l en directe.
  • «Ja vaig», si ets a casa i vas a obrir tu.
  • «Obrir», per obrir-li des d'on siguis.

Amb la casa buida, l'avís us arriba a tots. Si hi ha algú a dins, només als qui són a casa, i pels altaveus sona «Truquen a la porta», per a qui és en una altra habitació o amb auriculars.

2. Obrir des de l'avís, amb cap

Obrir el portal des de l'oficina és el que més es fa servir, i per això té els seus límits:

  • Només obren les persones que tu tries. Si el prem una altra persona de casa, no obre.
  • Només just després que truquin. Passada una estona, el botó ja no obre. Un avís de fa dues hores no serveix per obrir la porta.
  • Mai amb l'alarma armada. Primer cal desarmar-la.
  • A l'iPhone, demana desbloquejar el mòbil abans d'obrir.

Quan algú obre, l'avís desapareix de la resta de mòbils, així no li obren dues persones alhora. I queda apuntat qui ha obert i a quina hora.

La nostra recomanació: que el botó obri el portal de la finca o la tanca del jardí, no la porta de casa teva. Al repartidor li obres el portal i et deixa el paquet a dalt, a la teva porta. La porta de casa, per a qui té el seu propi codi.

3. Quan no pots respondre, el timbre parla per tu

Hi ha dies que l'avís arriba enmig d'una reunió. Si el timbre té altaveu i no hi ha ningú a casa, als pocs segons de trucar diu el teu missatge. Per exemple: «Ara no som a casa. Si portes un paquet, el pots deixar a la bústia. Gràcies.». El missatge el canvies tu quan vulguis, des dels panells de la casa: que el deixi a la porteria, a la porta del darrere o a casa de la veïna del segon.

Si hi ha algú de la família a casa, el timbre no diu res. I ho diu un cop per visita, encara que el repartidor torni a trucar de seguida.

I si hi ha algú a casa, però no respon? Passa més del que sembla: és a la dutxa, amb auriculars o dormint. Si en una estona ningú prem «Ja vaig» ni «Obrir», i ningú obre la porta, els qui sou fora rebeu «Han trucat a la porta i ningú ha contestat», amb la foto. Així qualsevol pot obrir des d'on sigui.

4. El paquet a la porta: la casa el vigila

Hi ha timbres amb càmera que, a més de persones, reconeixen paquets. Amb un d'aquests, la casa sap quan te'n deixen un a la porta:

  • Quan el deixen, t'arriba «Paquet a l'entrada», amb la foto. Així saps que ha arribat, encara que ningú hagi trucat.
  • Si se l'emporten amb la casa buida, t'arriba un avís important, «S'han endut el paquet», amb el botó «Veure en directe». Si qui el recull és algú de la família que acaba d'arribar, no avisa.

Les gravacions es queden a casa, sense quotes i sense passar pel servidor de cap fabricant, com expliquem a la guia de càmeres de vigilància amb gravació local.

Pis o casa: què canvia

En una casa, tot l'anterior és al teu abast des del primer dia. El timbre amb càmera va a la teva porta o a la tanca, i apunta cap a dins de la teva parcel·la. Si l'angle agafa un tros de carrer, aquesta zona es tapa a la imatge: un particular no pot gravar la via pública més enllà de la franja mínima de davant de la seva entrada.

En un pis, el més útil és el porter al mòbil: obres el portal i el paquet puja fins a la teva porta. La càmera a la porta del pis és una altra història, perquè grava el replà, que és zona comuna. Per a això cal l'acord de la comunitat. Sense càmera, et quedes amb l'avís de la trucada i el botó «Obrir», que és el que de debò evita el «t'hem deixat un avís».

Què cal

Segons el que tinguis i el que vulguis:

  • Per a l'avís i obrir el portal: connectar el porter o el videoporter que ja tens.
  • Perquè el timbre parli: un timbre amb altaveu.
  • Per a l'avís del paquet: un timbre amb càmera que reconegui paquets.

Què tens ara i què s'hi pot fer es mira a la visita. El videoporter, el pany i com els instal·lem són a la pàgina de panys intel·ligents i control d'accés, amb el seu preu. Ho pressupostem en un pagament únic, sense quotes mensuals. Garantim la nostra instal·lació i configuració durant 5 anys; els equips tenen la garantia del seu fabricant (2–3 anys) i la gestionem nosaltres per tu.

Dubtes habituals

Serveix amb qualsevol empresa de missatgeria?

Sí. No depèn de l'aplicació de cap empresa: el repartidor truca al timbre com qualsevol altra persona, i ets tu qui respon des del mòbil.

Necessito un timbre amb càmera?

Per al principal, no: amb el porter connectat ja t'arriba la trucada i obres el portal. La càmera hi afegeix la foto a l'avís i l'avís del paquet a la porta. Perquè parli quan no hi ha ningú, el timbre ha de tenir altaveu.

I si soc en una reunió i no puc respondre?

Si no hi ha ningú a casa, el timbre diu el teu missatge per tu, per exemple on deixar el paquet. I l'avís es queda al mòbil, amb la foto, perquè després sàpigues qui ha vingut.

Es pot obrir amb l'alarma connectada?

No. Des de l'avís del timbre no s'obre si l'alarma està armada: primer cal desarmar-la. Així un botó premut sense mirar no deixa la casa oberta i desprotegida.

Funciona si cau Internet?

A casa, el porter continua sonant i obrint com sempre, perquè això no passa per Internet. El que es perd mentre no hi ha connexió és el de fora: l'avís al mòbil i obrir a distància.

En resum

Els paquets no es perden perquè no siguis a casa, sinó perquè el timbre només sona a dins. Amb el timbre al mòbil, veus qui truca i li obres el portal des d'on siguis. Si no pots respondre, el timbre li diu on deixar-lo. I si et deixen el paquet a la porta, la casa t'avisa quan arriba i si se l'emporten. No cal quedar-se a casa esperant el repartidor: n'hi ha prou que el timbre et trobi.