Se acercan el Black Friday y la Navidad, y con ellos las semanas con más paquetes del año. Y casi todos llegan igual: entre semana, por la mañana, cuando no hay nadie en casa. El repartidor llama, espera unos segundos y se va. Por la tarde encuentras el papel de «te hemos dejado un aviso», y el paquete está en un punto de recogida o en casa de un vecino.

No hace falta quedarse en casa esperando. Lo que hace falta es que el timbre te encuentre a ti, estés donde estés, y que la casa sepa qué pasa con el paquete cuando lo dejan en la puerta. Te contamos cómo, y qué cambia si vives en un piso o en una casa.

Por qué se pierden los paquetes

  • El timbre suena en una casa vacía. El telefonillo de siempre solo avisa a quien está dentro. Si no hay nadie, nadie se entera de que han llamado.
  • El repartidor no espera. Lleva decenas de entregas en la furgoneta. Si nadie contesta en unos segundos, pasa a la siguiente.
  • Y cuando lo dejan en la puerta, no lo sabes. Ni que ha llegado, ni si sigue ahí cuando vuelves.

1. Que el timbre te llegue al móvil

Es lo primero, y en la mayoría de pisos se resuelve con el telefonillo que ya tienes, aprovechando el cable que sube por la finca. Cómo se hace según el aparato y la marca lo contamos en la guía del videoportero inteligente que sustituye al telefonillo.

Una vez conectado, cuando llaman te llega un aviso al móvil con la foto de quien está en la puerta, si hay cámara, y tres botones:

  • «Ver cámara», para verle en directo.
  • «Ya voy», si estás en casa y vas a abrir tú.
  • «Abrir», para abrirle desde donde estés.

Con la casa vacía, el aviso os llega a todos. Si hay alguien dentro, solo a los que están en casa, y por los altavoces suena «Llaman a la puerta», para quien está en otra habitación o con cascos.

2. Abrir desde el aviso, con cabeza

Abrir el portal desde la oficina es lo que más se usa, y por eso tiene sus límites:

  • Solo abren las personas que tú eliges. Si lo pulsa otra persona de casa, no abre.
  • Solo justo después de que llamen. Pasado un rato, el botón ya no abre. Un aviso de hace dos horas no sirve para abrir la puerta.
  • Nunca con la alarma armada. Primero hay que desarmarla.
  • En el iPhone, pide desbloquear el móvil antes de abrir.

Cuando alguien abre, el aviso desaparece del resto de móviles, así no le abren dos personas a la vez. Y queda apuntado quién abrió y a qué hora.

Nuestra recomendación: que el botón abra el portal de la finca o la verja del jardín, no la puerta de tu casa. Al repartidor le abres el portal y te deja el paquete arriba, en tu puerta. La puerta de casa, para quien tiene su propio código.

3. Cuando no puedes contestar, el timbre habla por ti

Hay días en que el aviso llega en mitad de una reunión. Si el timbre tiene altavoz y no hay nadie en casa, a los pocos segundos de llamar dice tu mensaje. De serie es este: «Ahora no estamos en casa. Si traes un paquete, puedes dejarlo en el buzón. Gracias.». El mensaje lo cambias tú cuando quieras, desde los paneles de la casa: que lo deje en la portería, en la puerta de atrás o en casa de la vecina del segundo.

Si hay alguien de la familia en casa, el timbre no dice nada. Y lo dice una vez por visita, aunque el repartidor vuelva a llamar enseguida.

¿Y si hay alguien en casa, pero no contesta? Pasa más de lo que parece: está en la ducha, con cascos o dormido. Si en un rato nadie pulsa «Ya voy» ni «Abrir», y nadie abre la puerta, los que estáis fuera recibís «Han llamado a la puerta y nadie ha contestado», con la foto. Así cualquiera puede abrir desde donde esté.

4. El paquete en la puerta: la casa lo vigila

Hay timbres con cámara que, además de personas, reconocen paquetes. Con uno de esos, la casa sabe cuándo te dejan uno en la puerta:

  • Cuando lo dejan, te llega «Paquete en la entrada», con la foto. Así sabes que ha llegado, aunque nadie haya llamado.
  • Si se lo llevan con la casa vacía, te llega un aviso importante, «Se han llevado el paquete», con el botón «Ver en directo». Si quien lo recoge es alguien de la familia que acaba de llegar, no avisa.

Las grabaciones se quedan en casa, sin cuotas y sin pasar por el servidor de ningún fabricante, como explicamos en la guía de cámaras de vigilancia con grabación local.

Piso o casa: qué cambia

En una casa, todo lo anterior está a tu alcance desde el primer día. El timbre con cámara va en tu puerta o en la verja, y apunta hacia dentro de tu parcela. Si el ángulo coge un trozo de calle, esa zona se tapa en la imagen: un particular no puede grabar la vía pública más allá de la franja mínima de delante de su entrada.

En un piso, lo más útil es el telefonillo en el móvil: abres el portal y el paquete sube hasta tu puerta. La cámara en la puerta del piso es otra historia, porque graba el rellano, que es zona común. Para eso hace falta el acuerdo de la comunidad. Sin cámara, te quedas con el aviso de la llamada y el botón «Abrir», que es lo que de verdad evita el «te hemos dejado un aviso».

Qué hace falta

Según lo que tengas y lo que quieras:

  • Para el aviso y abrir el portal: conectar el telefonillo o el videoportero que ya tienes.
  • Para que el timbre hable: un timbre con altavoz.
  • Para el aviso del paquete: un timbre con cámara que reconozca paquetes.

Qué tienes ahora y qué se puede hacer con ello se mira en la visita. El videoportero, la cerradura y cómo los instalamos están en la página de cerraduras inteligentes y control de acceso, con su precio. Lo presupuestamos en un pago único, sin cuotas mensuales. Garantizamos nuestra instalación y configuración durante 5 años; los equipos tienen la garantía de su fabricante (2–3 años) y la gestionamos nosotros por ti.

Dudas habituales

¿Sirve con cualquier empresa de mensajería?

Sí. No depende de la aplicación de ninguna empresa: el repartidor llama al timbre como cualquiera, y eres tú quien contesta desde el móvil.

¿Necesito un timbre con cámara?

Para lo principal, no: con el telefonillo conectado ya te llega la llamada y abres el portal. La cámara añade la foto en el aviso y el aviso del paquete en la puerta. Para que hable cuando no hay nadie, el timbre tiene que tener altavoz.

¿Y si estoy en una reunión y no puedo contestar?

Si no hay nadie en casa, el timbre dice tu mensaje por ti, por ejemplo dónde dejar el paquete. Y el aviso se queda en el móvil, con la foto, para que después sepas quién vino.

¿Se puede abrir con la alarma conectada?

No. Desde el aviso del timbre no se abre si la alarma está armada: primero hay que desarmarla. Así un botón pulsado sin mirar no deja la casa abierta y desprotegida.

¿Funciona si se va Internet?

En casa, el telefonillo sigue sonando y abriendo como siempre, porque eso no pasa por Internet. Lo que se pierde mientras no hay conexión es lo de fuera: el aviso al móvil y abrir a distancia.

En resumen

Los paquetes no se pierden porque no estés en casa, sino porque el timbre solo suena dentro. Con el timbre en el móvil, ves quién llama y le abres el portal desde donde estés. Si no puedes contestar, el timbre le dice dónde dejarlo. Y si te dejan el paquete en la puerta, la casa te avisa al llegar y si se lo llevan. No hace falta quedarse en casa esperando al repartidor: basta con que el timbre te encuentre.