Per triar bé n'hi ha prou amb cinc respostes: què cobreix la garantia de la instal·lació i durant quant de temps, si el sistema segueix funcionant sense internet, si el pressupost ve desglossat per partides, qui en concret entrarà a casa teva, i què passa l'endemà del muntatge. Si una empresa esquiva qualsevol de les cinc, ja tens la teva resposta.

Contractar una instal·lació de domòtica no s'assembla a comprar un electrodomèstic. Algú manipularà la teva instal·lació elèctrica, muntarà un sistema amb el qual conviuràs durant anys i, si es fa malament, desfer-ho costa diners i disgustos. I a diferència d'altres gremis, aquí no hi ha cap carnet oficial d'«instal·lador de domòtica»: el sector no està regulat com a tal, així que el garbell te'l toca fer a tu. Aquesta guia és la checklist que nosaltres mateixos faríem servir si haguéssim de contractar algú altre.

Les 7 preguntes que hauries de fer abans de signar

No cal entendre de protocols ni de programació. N'hi ha prou amb preguntar aquestes set coses i escoltar com responen — la manera de respondre diu tant com la resposta.

1. Què cobreix exactament la garantia, i me la dones per escrit?

Aquí se separen dues coses que sovint es barregen expressament. Una és la garantia dels equips, que la posa el fabricant i acostuma a ser de 2 o 3 anys. L'altra és la garantia de la feina: el muntatge, el cablejat, la configuració i les automatitzacions. Aquesta segona no la cobreix cap marca, la posa l'empresa que instal·la, i és on apareixen les diferències reals. Pregunta quants anys cobreix, què inclou i si te la lliuren documentada. En el nostre cas garantim la instal·lació i la configuració durant 5 anys, i gestionem nosaltres la garantia del fabricant perquè no hagis de discutir amb cap marca.

2. El sistema segueix funcionant si cau internet?

És la pregunta més reveladora de totes, i la que menys gent fa. Molts sistemes depenen de servidors externs: si el fabricant té una caiguda, canvia les seves condicions o tanca el servei, els teus llums i les teves persianes deixen de respondre. Un sistema ben dissenyat executa la lògica dins de casa teva i segueix funcionant amb el router desconnectat. Pregunta també on es guarden les dades dels teus sensors i les teves càmeres. Nosaltres treballem exclusivament amb domòtica en xarxa local, sense núvol, precisament perquè l'alternativa et deixa a mercè de decisions que no controles.

3. Amb quines marques treballeu, i què passa si aquesta marca desapareix?

Desconfia tant del qui treballa amb una sola marca com del qui no sap dir-te'n cap. El rellevant no és el nom, sinó si els dispositius parlen protocols estàndard i oberts — Zigbee, Z-Wave, Matter, Thread — o un llenguatge propietari que només entén aquella marca. Amb estàndards oberts pots canviar de fabricant sense llençar la instal·lació, i qualsevol altre professional pot mantenir-la. Nosaltres muntem sobre Home Assistant amb equips de Shelly, Aqara, Sonoff, SMLight, Somfy, Eltako i Ajax: si demà una d'aquestes marques desaparegués, la resta del sistema seguiria funcionant igual.

4. Em passes el pressupost desglossat per partides?

Un pressupost d'una sola línia amb una xifra al final ja és un senyal per si mateix. Hauries de poder veure quants dispositius inclou, de quin tipus, quant és material i quant mà d'obra, i si la programació de les automatitzacions hi va inclosa o es factura a part — és un clàssic que el muntatge estigui pressupostat i la configuració no. Com a referència per calibrar, automatitzar un únic sistema sol partir d'entre 300 i 900 € segons quin sigui, i un projecte complet d'habitatge des de 2.500 €. Xifres molt allunyades d'aquí mereixen una explicació.

5. Qui estarà a casa meva?

Donaràs claus del teu habitatge a algú durant almenys un dia. És raonable saber si t'atén la mateixa persona que executarà la feina o si se subcontracta, i quina formació té qui dissenya el sistema. Un web sense noms, sense cares i sense adreça física és una dada. Nosaltres ho publiquem: pots veure qui forma l'equip i què ha estudiat cadascú abans de trucar-nos.

6. Em pots ensenyar projectes reals semblants al meu?

No fotos de catàleg: projectes amb zona, metres quadrats i què es va automatitzar a cadascun. Que existeixin instal·lacions documentades en habitatges semblants al teu és l'única prova tangible que algú ha fet això abans. Demana veure casos concrets amb el seu abast i, si te'n interessa un, pregunta quant va durar i què es va complicar. Els projectes honestos sempre tenen alguna complicació per explicar.

7. Què passa l'endemà de la instal·lació?

Aquí és on es nota la diferència entre vendre un sistema i lliurar-lo funcionant. Pregunta si el lliurament inclou formació per a tots els qui viuen a la casa — inclosos els qui no tenen traça amb la tecnologia —, quin és el termini de resposta habitual davant una incidència i si el suport posterior està inclòs o es factura per hores. Nosaltres responem en menys de 24 hores a tota l'àrea metropolitana de Barcelona, i el lliurament sempre inclou formació.

Senyals d'alarma

Hi ha respostes que, per si soles, justifiquen seguir buscant:

  • Pressupost tancat sense haver vist l'habitatge. Ningú pot cotitzar amb rigor una instal·lació sense conèixer el quadre elèctric, el tipus de persianes o el gruix de les parets. Una xifra per telèfon és una xifra que pujarà després.
  • Quota mensual obligatòria per fer servir el teu propi sistema. Pagar per un servei de manteniment opcional és legítim; que els teus llums deixin d'obeir si deixes de pagar, no. Pregunta sempre què segueix funcionant el dia que cancel·lis.
  • Negativa a donar la garantia per escrit. «Ja t'ho arreglem si passa alguna cosa» no és una garantia, és una intenció.
  • Sense identitat legal visible. Sense raó social, sense adreça i sense telèfon fix al web, no hi ha a qui reclamar d'aquí a tres anys.
  • Pressa per signar. Descomptes que caduquen avui, ofertes per temps limitat, urgència inventada. Una instal·lació que durarà una dècada pot esperar una setmana que comparis.

Quan no necessites contractar ningú

Seríem poc honestos si diguéssim que sempre cal un professional. Si el teu cas són un o dos dispositius solts — un endoll intel·ligent, una bombeta, un termòstat — compra'ls i munta'ls tu: la instal·lació és endollar i seguir les instruccions d'una app, i pagar algú per això no té sentit.

I si gaudeixes remenant, tens paciència i et ve de gust entendre el sistema per dins, el camí del bricolatge és perfectament viable: nosaltres mateixos expliquem com funciona Home Assistant i quan muntar-lo tu mateix. Contractar algú comença a compensar quan el projecte creua diversos sistemes alhora, hi ha feina elèctrica pel mig, o simplement vols que funcioni sense dedicar-hi els teus caps de setmana.

Què canvia a Barcelona i l'àrea metropolitana

Dues particularitats locals pesen més del que sembla. La primera és el parc d'habitatge: bona part dels pisos de Barcelona i la seva àrea metropolitana són anteriors als anys vuitanta, amb instal·lacions elèctriques antigues, caixes de mecanismes petites i calaixos de persiana no sempre registrables. És la raó per la qual aquí importa tant que l'instal·lador domini les solucions sense fils i sàpiga dir-te, després de veure el teu pis, què es pot fer sense obrir ni una paret.

La segona és la proximitat per al suport. Una empresa que treballa a la teva comarca pot passar a revisar un sensor en un parell de dies; una que opera a distància, no. Abans de decidir, pregunta quina és la seva zona real de treball — no la que apareix al web, sinó on tenen instal·lacions fetes — i quant triguen a presentar-se quan alguna cosa falla.

Dubtes habituals

Quant hauria de costar una instal·lació de domòtica?

Depèn de l'abast, però convé tenir referències abans de demanar pressupost. Automatitzar un sol sistema en un habitatge parteix d'entre 300 i 900 € segons quin sigui: el reg d'un jardí és el més econòmic, i la seguretat amb càmeres el més car. Un projecte complet d'habitatge — il·luminació, persianes, clima i seguretat coordinats — parteix des de 2.500 €. Si un pressupost s'allunya molt d'aquests ordres de magnitud, cap amunt o cap avall, demana que t'expliquin per què.

És obligatori que l'instal·lador em doni garantia per escrit?

La garantia legal dels productes existeix sempre, però la de la feina d'instal·lació i configuració és una altra cosa i depèn de cada empresa. No hi ha cap estàndard del sector, així que és just preguntar-ho i demanar-ho documentat. Convé distingir dos terminis: el dels equips, que el posa el fabricant (habitualment 2 o 3 anys), i el del muntatge i la programació, que el posa l'instal·lador. Que l'empresa gestioni per tu la garantia del fabricant t'estalvia haver de negociar amb marques.

Què passa si l'instal·lador tanca d'aquí a uns anys?

És el risc real d'aquesta decisió, i es mitiga en el disseny, no en el contracte. Si el sistema fa servir protocols oberts i estàndard i funciona en xarxa local, la teva instal·lació segueix viva encara que l'empresa desaparegui: qualsevol altre professional pot entrar a mantenir-la. Si en canvi es munta sobre una plataforma tancada del mateix instal·lador, amb una app seva i una quota mensual, quedes lligat que segueixi existint. Pregunta explícitament què passa amb el teu sistema si l'empresa deixa d'operar.

Val la pena demanar diversos pressupostos?

Sí, però comparar-los només pel preu final porta a error. Dos pressupostos amb la mateixa xifra poden amagar abasts molt diferents: nombre de punts automatitzats, qualitat dels dispositius, si inclou la programació de les automatitzacions o només el muntatge, i si contempla formació en entregar. Demana sempre el desglossament per partides i compara línia a línia. Un pressupost més car que inclou configuració i acompanyament sol sortir més barat que un d'escarit al qual després cal afegir-hi extres.

L'instal·lador ha de ser de la meva ciutat?

Per a la instal·lació no sempre és imprescindible, però per al que ve després importa força. La domòtica no s'acaba el dia del muntatge: canvies de rutina, afegeixes un dispositiu, s'espatlla un sensor. Tenir algú que pugui passar per casa teva en poc temps canvia l'experiència de conviure amb el sistema. Abans de signar, pregunta quin és el seu termini de resposta habitual a la teva zona i si el suport posterior està inclòs o es factura a part.

En resum

Triar instal·lador de domòtica no va de trobar el pressupost més baix, sinó d'identificar qui et respon les set preguntes sense embuts i t'ho deixa per escrit. Garantia clara, sistema que funciona sense dependre de ningú, pressupost desglossat, equip amb nom i suport real després del muntatge. Si apliques aquesta checklist a tres empreses, la decisió es pren sola — i ens sembla bé que l'apliquis també a nosaltres.